Buenos días,
Tuve que reinstalar whatsapp en mi celular Huawey y9a, pero al hacerlo el celular no dio la opción de recuperar la copia de seguridad que tenía, sino que la sobreescribió, por tanto se borraron todos los chats y no logro recuperarlos. Agradezco si pueden ayudarme con una opción. Es como si se hubiera borrado el back up, entonces no sé si pueda ir a un momento anterior en el celular y tener la copia que tenía antes.
1 Respuesta
Hola Bayron, con todo gusto te podemos ayudar. Lo que pasó es que no le otorgaste todos los permisos a WhatsApp antes de abrir la app y por esa razón no reconocío la copia que tenías.
Lo que debes hacer ahora es verificar la carpeta de WhatsApp, para verificar si no quedó nada de la copia anterior o si, para esto ve al Almacenamiento Interno > Android > Media > com.whatsapp.w4b > WhatsApp > Databases
Y si aún lo tienes, podrás recuperar tus chats anteriores, siguiendo este MÉTODO en caso contrario, también todavía hay solución y hacer este MÉTODO.
Cualquier duda durante el proceso, nos comentas por acá.
